서대문, 11일까지 전입직원 교육 각 자치구가 질 높은 행정서비스 향상을 위해 발벗고 나서 눈길을 끌고 있다.

서대문구(구청장 현동훈)는 자체 친절 교육장에서 ‘전입직원 친절서비스 교육’을 11일까지 실시한다.

구에 따르면 이번 교육은 민선3기를 맞아 타구에서 전입해온 직원 오리엔테이션을 겸한 것으로 ‘친절5년 연속 우수 구’의 명성을 이어가기 위해 전입직원 101명을 대상으로 열린다. 교육내용은 구정현황과 소개 및 오리엔테이션, 민원전화 받는 요령, 불만고객대응법 등으로 주민 친절 행정 서비스에 주안점을 두고 있다.

총무과 상병욱 과장은 “다른 때 보다 전입 직원이 많아 직원들에게 구의 친절행정에 대해 소개하고 서로를 알릴 수 있는 기회로 삼아 조직 결속력을 강화해 질 높은 행정서비스를 주민에게 제공하기 위해 마련했다”고 말했다.

그런가 하면 성북구(구청장 서찬교)도 주민의식수준 향상에 따른 다양한 행정욕구에 부응하기 위해 이달부터 6급이하 전직원을 대상으로 친절봉사교육을 실시한다.

이번교육은 구 상황실에서 1회 35명의 직원을 대상으로 자체강사 2명을 통해 스스로 체험하고 느껴보는 자율적인 프로그램으로 진행된다.

친절사례를 통한 친절의 동기부여, 친절하게 민원전화 받는 요령 등으로 구분해 상황에 맏게 고객을 응대하는 방법을 직접 실습하게 된다.
/박영민기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]