서울시, 내년‘통합 콜센터’운영 내년부터 서울시내 재래시장에도 인터넷이나 전화로 물건을 주문하면 배달하는 ‘통합 콜센터’가 운영된다.

서울시는 재래시장 활성화를 위해 이같은 내용의 ‘통합 콜센터 구축방안’을 마련, 내년부터 운영할 계획이라고 22일 밝혔다.

시는 백화점이나 할인점처럼 재래시장에도 ‘원스톱’ 서비스 창구를 마련, 인터넷 쇼핑몰이나 전화를 통해 상품 주문을 접수한 뒤 배달해 주도록 할 계획이다.

‘통합 콜센터’에서는 시장 상인회별로 운영계획을 마련, 개별 주문이나 배달은 물론 비교적 가격이 낮아지는 공동 주문과 공동 배달도 가능하다.

시는 이를 위해 각 재래시장의 신청을 받아 ‘통합 콜센터’ 운영을 원하는 시장에 대해서는 내년부터 시장 1곳당 전체 사업비 2억원 이내에서 국비 30%, 시비 20%, 구비 20% 등 70%를 지원해 줄 계획이다.

시는 이와 함께 재래시장을 활성화하기 위해 올 하반기 골목형 재래시장 10곳을 선정, 1곳당 10억3천만원씩을 지원해 내부환경 및 기반시설 정비 등 환경개선사업을 벌이도록 하는 한편 이달부터 융자알선 등 재래시장과 관련된 각종 문제점을 상담해 주는 전담 상담창구도 시 지역균형발전추진단 내에 개설, 운영하고 있다.

현재 서울시에 등록된 재래시장은 모두 191곳으로, 이 가운데 20∼30년 된 곳이 115곳, 15∼20년 40곳, 30년 이상 36곳 등이다.

시 관계자는 “재래시장도 환경 개선이나 상권분석 등이 제대로 이뤄지면 백화점이나 대형 유통매장과의 경쟁력을 충분히 갖출 수 있는 만큼 활성화 대책을 마련, 추진해 나갈 계획”이라고 말했다.
/이영란기자 [email protected]

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