세무과·번2동 ‘최우수’영예 강북구 세무과와 번2동이 행정서비스 이행실태 평가에서 최우수 부서로 선정되는 영예를 안았다.

강북구(구청장 김현풍)가 지난7월부터 8월중순까지 구청 전부서와 동사무소 17곳을 대상으로 방문, 전화, 행정서비스 준수 등 이행실태를 평가한 결과, 구청에서는 76.8점을 얻은 세무과가, 동에서는 68.9점을 받은 번2동이 각각 차지했다고 17일 밝혔다.

이번 행정서비스 종합평가는 민원인들의 입장에서 ‘고객만족의 구정’을 펼치겠다는 취지로 마련된 것.

최우수 부서로 뽑힌 세무과는 민원인들의 업무편의를 돕기 위해 출민문에 ‘일일 도우미제’를 시행하고 있다.

도우미들은 민원인이 들어설 때 먼저 일어나 용건을 묻고 담당자에게까지 안내해 주는 한편 도우미끼리 미흡한 점을 평가해 개선하는 ‘도우미 평가반’도 구성해 주민만족도를 높이고 있다.

또 더 낸 세금 돌려주기 운동, 휴대폰 문자메시지를 통한 세무행정 홍보안내, 고객편의 최우선의 사무실 환경개선, 지방세 풀고 상품받기 등을 실시, 귀감이 되고 있다.

그런가하면 번2동은 행정서비스 헌장제에 대한 전화문의에 능숙히 답변하거나 잘 모르는 경우에는 알아보고 알려주는 구정을 펼쳐 17개 동 가운데 최우수 동을 차지했다.

한편 우수 부서 및 공무원은 다음과 같다.

△최우수상 세무과, 번2동 △우수상 지역경제과, 미아8동 △장려상 보건지도과, 수유5동 △친절도 정미경(지역경제과·행정8), 윤미(수유5동·행정7), △헌장실천도 김상훈(주택과·토목9), 오양환(번2동·행정6) △구민칭찬 장선경(민원봉사과·행정7), 박형석(미아6·7동·행정9).
/권태욱기자 [email protected]

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