'서울시 보건소 성과평가' 서비스 평가분야 금천구(구청장 한인수) 보건소가 보건소 이용 주민들의 만족도 및 보건소 이미지 향상을 위해 애쓴 노고를 인정받았다.

구는 최근 서울시에서 실시한 ‘2009년도 서울시 보건소 성과평가’ 서비스 평가분야에서 우수구로 선정됐다고 10일 밝혔다.

이번 평가는 지난 1월부터 6월까지 1차진료, 한방진료, 영유아 예방접종 등의 서비스를 2회 이상 제공받은 이용자와 제공받지 않는 일반시민을 대상으로 공정하고 객관적인 심사로 이뤄졌으며, 전문조사기관이 각 보건소마다 200명을 대상으로 전화설문조사 및 방문면접조사를 실시한 결과인 것.

‘보건소 이용자 만족도 조사’는 서비스의 질·효율성·이용편의성·이용환경·만족도 등 종합서비스를, ‘일반시민 보건소 이미지 조사’는 신뢰성·공정성·발전가능성·업무처리 유연성·만족도 등 종합이미지를 평가했다.

구 보건소는 그동안 보건소에서 제공하고 있는 각종 보건서비스를 적극적으로 홍보해 주민들이 필요한 보건소 서비스를 이용할 수 있도록 보건소 운영내용과 소식을 담은 소식지를 매월 발행해 배부했다.

또한 보건소 홍보영상물을 제작해 청사내 엘리베이터 LCD모니터에 상시 홍보하고 보건소 행사시 상영했으며 전반적인 운영사항을 리플릿에 담아 배부ㆍ안내해왔다.

이용주민의 의견을 수렴하기 위해 보건소 민원실에 고객카드를 설치했으며, 주민의 불편사항을 체크하고 이용주민을 대상으로 주민만족도 설문조사를 해 불편사항과 제안사항에 대해서 즉각적으로 반영했다.

이와 함께 친절교육 전문 강사를 초빙해 보건서비스에 대한 보건소 전직원 친절교육을 실시하는 등 보다 나은 서비스를 제공키 위해 노력했다.

보건소 관계자는 “이번 서울시 보건소 평가의 서비스분야에서 우수구로 선정된 것을 계기로 더욱 친절하고 편리한 보건서비스를 제공하여 ‘살기좋은 명품도시 금천’을 조성하는데 노력해 나갈 것”이라고 말했다.

문의 (2627-2604)

김유진 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]