전화친절도 작년 ‘우수’이어 상반기 ‘최우수’ 강동구(구청장 김충환)가 민원인의 전화를 가장 친절하게 받는 자치구로 선정, ‘행정기관의 친절대명사’로 자리매김됐다.

서울시가 여론조사 전문기관인 (주)월드리서치에 의뢰해 지난 4월6일부터 6월30일까지 서울시 본청과 본부, 사업소, 25개 자치구 등을 대상으로 실시한 상반기 전화친절도조사에 따르면 강동구는 조사대상 기관 전체평점(82.3점)과 자치구 평점(84.4점)보다 월등히 높은 88.4점을 얻어 최우수구로 선정됐다.

특히 민원이 많은 위생, 세무, 토목, 교통, 건축, 주택, 도시계획, 하수관련 부서에 대해 이뤄진 자치구 전화친절도 평가에서 강동구 건축과와 주택과가 각각 자치구 해당 부서별 1위로 선정되는 쾌거를 기록했으며 도시계획도로과와 하수과도 2·3위에 각각 선정됐다.

또 강동구 하수과 이성우씨와(토목9급)와 주택과 이은주씨(행정8급)의 전화통화가 (주)월드리서치가 뽑은 우수한 사례 14건에 선정돼 이달 중순쯤 표창을 받는다.

강동구는 지난해 전화친절도 조사에서도 ‘우수구’로 선정된 바 있어 이번 최우수구 수상으로 친절택시의 대명사인 KD택시와 함께 명실공히 ‘행정기관의 친절대명사’로 평가 받게됐다.

김충환 강동구청장은 “주민만족을 위한 행정서비스를 위해 친절교육과 자체 전화친절도 조사를 정기적으로 실시하고 우수 부서에 대해서는 표창을, 부진한 부서에 대해서는 재교육을 실시해 왔다”면서 “이번 최우수구 수상은 무엇보다 모든 직원이 혼연일체 돼 솔선참여 한 결과로 앞으로 직원 교육은 물론 시설, 환경 개선을 통한 업무 능률 향상으로 고객이 더욱 만족하는 행정서비스를 펼치겠다”고 다짐했다.
/최애선기자 [email protected]

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