성동구 송정동사무소 성동구 송정동에 사는 김덕용씨(50·자영업)는 며칠 전 민원서류를 발급받기 위해 동사무소에 들렀다가 기다리는 시간동안 입구 한편에 마련된 구두 닦는 장소에서 자신의 구두를 손질했다.

김씨는 “사소하지만 기발한 아이디어로 주민을 배려할 줄 아는 직원들이 있어 무척 흐뭇하다”며 세심한 곳까지 배려해주는 송정동사무소 측에 칭찬의 목소리를 아끼지 않았다.

성동구(구청장 고재득) 송정동사무소 1층 민원실을 들어서면 의자와 깔판, 깔판위에 가지런히 놓인 구두통 2개와 구두솔 4개, 구두약, 천 조각 몇 장이 눈에 띤다.

바로 송정동사무소(동장 신성철)가 지난달 15일 민원서류 발급을 기다리는 주민을 위해 무료로 구두를 닦을 수 있도록 입구 한 쪽에 조그만 공간을 마련한 것.

민원서류를 신속하게 발급하는 것도 중요하지만 주민의 사소한 부분까지 배려하고 이를 실천함으로써 행정서비스 만족도를 높이겠다는 취지.

벽면에는 ‘잠시 기다리는 동안 구두를 닦으세요. 구두를 닦으면서 삶도 빛나게 닦으세요.’라는 안내문구가 보는 이들의 마음을 흐뭇하게 한다.

1일 송정동사무소를 방문한 박정수씨(34)는 “깔끔해진 구두를 보며 벽면의 문구처럼 새로운 느낌을 받으며 기분이 좋아진다”고 말했다.

신성철 동장은 “비록 작은 서비스일지라도 방문 주민이 기다리는 동안 자연스레 자신의 용모를 가꿀 수 있는 시간을 제공할 수 있도록 설치했는데 반응이 매우 좋다”고 말했다.
/황선아기자 [email protected]

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