강남 강남구는 청소관련 민원을 인터넷을 통해 한번에 처리할 수 있는 ‘청소민원 원스톱 프로그램’을 개발해 지난달 27일부터 시행에 들어갔다고 밝혔다.

강남구는 종전의 대형생활폐기물 인터넷 신고제를 확대·개선하기 위해 지난 5월 이 프로그램을 개발하고 한달동안 오류 개선 및 청소대행업체 종사자 교육 등 서비스 점검작업을 실시했다.

이를 통해 주민들은 직접 처리하기 힘든 대형 생활쓰레기와 뒷골목 청소, 가로변 청소를 인터넷으로 신고하면 처리에서 결과통보, 주민평가까지 한번에 해결할 수 있게 됐다.

강남구 홈페이지를 통해 청소 관련 민원이 신고되면 청소 대행업체와 강남구청에 신고사항이 등록되고 이를 청소대행업체가 24시간 이내 처리해 결과를 홈페이지 게시판에 통보하게 된다. 특히 민원인이 게시판 평가란에서 처리 결과에 대한 만족도를 직접 평가하도록 해 사후관리에도 만전을 기울이겠다는 것이 강남구의 계획. 이용방법은 각종 청소민원이 발생하면 강남구 홈페이지 gangnam.go.kr에 접속한 후 ‘사이버 민원실’→’생활민원’→’청소민원 원스톱 처리’를 클릭한다.

‘청소민원 원스톱 처리’에는 대형 생활폐기물 배출신고, 뒷골목청소 온라인, 간선도로 청소민원 온라인 신청을 구분해 신고할 수 있도록 했으며 신청결과 확인 및 주민 의견접수란도 마련돼 있다.

12m미만 뒷골목에 버려진 쓰레기나 불편사항은 ‘뒷골목청소 온라인 신청’을 이용하고 12m이상 간선도로는 ‘간선도로 청소민원 온라인 신청’을 이용하면 된다. 또 종전에 사용하던 대형 생활폐기물 인터넷 신고는 청소민원 원스톱 프로그램과 통합돼 처리날짜 3일전에 신청해야 한다.

환경청소과 김성수씨는 “청소민원 처리에 대한 주민들의 의견을 접수받아 해당 청소업체에 대한 평가자료로 이용하는 한편 청소분야 주민만족도 향상을 위한 자료로 활용할 계획”이라고 밝혔다.
/황선아기자 [email protected]

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