서대문구 보건지도과 김미영씨 서대문구 보건지도과에서 근무하는 김미영씨(金美泳·36·사진)는 5년 연속 전화친절도 최우수구로 선정된 서대문구의 명성 그대로를 보여준다.

얼마전 구청 직원들이 뽑은 2002년 1/4분기 최우수 친절공무원으로 선정된 것.

서대문구는 자체 친절팀을 운영하면서 구청 공무원을 대상으로 수시로 전화 점검을 실시해 매 분기마다 친절 공무원을 선정, 구청 현관 민원실 게시판에 사진을 내걸고 있다.

김씨는 “친절은 공무원의 의무일 뿐인데 친절공무원으로 뽑혀 부끄럽다”며 “우리구 공식 ‘친절맨’으로 꼽힌 만큼 앞으로 더욱 어깨가 무거워졌다”고 덧붙였다.

심사를 맡은 친절팀 이미정씨는 “김씨는 구청에서 근무하는 공무원 1300여명 가운데 신속성과 민원응대 태도, 업무 숙지도 등에서 평균 94.2점을 받아 최우수 친절공무원으로 뽑혔다”고 설명했다.

공직생활 13년째로 들어선 김씨는 친절하고 밝은 미소로 결핵환자들을 맞이해 그들의 마음까지 밝게 해준다는 게 주위 동료들의 평가다. 김씨와 같은 결핵검진실에서 근무하는 이두선 간호사는 “김씨는 항상 긍정적인 생각과 책임감 있는 업무처리, 성실하고 친절한 태도로 근무해 친절 최우수 공무원으로 뽑힐 줄 알았다”고 말했다.

보건소는 다른 부서와 달리 몸과 마음이 아픈 주민을 상대로 하기 때문에 아픈 이들의 상담까지 도맡아 한다.

김씨는 “몸이 아프면 마음까지 약해져서인지 이곳에는 병치료는 물론이고 자신의 고달픈 인생사를 호소해오는 분들도 많다”고 말했다.

보건지도과 권상옥 과장은 “김씨의 친절하고 적극적인 모습에 감동받은 주민들이 김씨를 또다시 찾아오기도 한다”면서 “친절한 태도와 상냥한 목소리로 몸이 아픈 사람의 마음까지 치료해주는 김씨는 그야말로 ‘백의 천사’로 손색이 없다”고 말했다.
/황선아기자 [email protected]

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