동작주민 72% 긍정평가 동작구 민원담당 공무원들의 봉사자세에 대해 주민의 72.3%가 긍정적으로 평가했다.

구는 지난3∼4월간 105명의 주민들을 대상으로 한 설문조사의 결과를 지난 27일 발표했다.

조사결과에 따르면 민원창구 접근 용이성에 대해 민원인 대부분(90.5%)이 쉽게 찾아가는 것으로 나타났으며, 민원처리 결과에 대해서는 대체로(83.8%) 만족하고 있는 것으로 나타났다.

또한 공무원들에 대한 불만은 사적인 용무로 민원인을 기다리게 하는 행위(35.3%), 민원처리지연(29.4%), 접수순서 무시 등의 순이었다.

민원공무원들이 갖추어야 할 자세로 신속하고 정확한 민원처리(32.4%), 적극적이고 책임감있는 업무처리(30.5%), 민원인에 대한 세심한 배려(27.6%), 친절하고 겸손한 자세(9.5%)등을 꼽았다.

한편 구는 친절하고 성실한 업무처리 자세를 겨냥해 매일 아침 친절봉사 방송, 전화벨 3회이내 받기, 월1회 부서별 친절공무원 선발 등 다양한 시책을 운영하고 있다.
/이호범기자 [email protected]

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