민원행정 투명성 확보 서울시가 행정처리의 투명성을 확보하고 부조리 방지를 위해 지난 99년 4월 15일부터 실시한 민원처리온라인공개제도에 대한 관심이 증가하는 가운데 이 제도와 전자결제시스템 연계작업의 시범구로 노원구가 선정됐다.

민원처리온라인시스템(OPEN시스템)은 각종 인·허가사항이나 주택, 위생 등 10개 분야 54개 업무의 접수에서 처리까지의 과정을 인터넷에서 실시간 공개하는 제도이다. 그러나 이 제도는 직원들의 관심에 따른 자료입력 및 실시간 공개 등에서 문제점이 많아 제 기능을 발휘하지 못하는 경우가 많았다.

이에 따른 개선책으로 서울시는 직원들의 적극적 활용을 유발하기 위해 시스템 활용에 적극적인 직원에 대한 포상제도를 실시한 결과 노원구 직원들의 열기가 가장 높은 것으로 드러났다.

구 감사담당관은 “행정의 투명성확보와 부조리를 예방하는 이 제도가 아무리 훌륭하다해도 부실한 입력이 있어서는 안 된다”며 “신속, 정확한 입력을 위해 담당직원에 대한 교육은 물론 입력사항 점검을 수시로 실시하고 있다”고 말했다.

또 노원구는 지난 2월 이 시스템의 효과분석을 위한 인터뷰에서 ▲OPEN시스템과 전자결제시스템의 원할한 연계를 위한 서버용량 증설 ▲전산입력사항의 한가지 통일 등의 개선안을 서울시에 건의해 전자결제시스템과의 연계작업 시범구로 선정됐다.

한편 서울시가 발표한 지난 2000년 기관별 OPEN시스템 수상내역에서 총84명의 수상자 중에서 노원구(8명), 관악구·마포구(7명) 등이 많은 수상자를 배출했으며, 강동구에서는 한명의 수상자도 배출하지 못하는 불명예를 안았다.
/배종근기자 [email protected]

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