[여주=박근출 기자] 경기 여주시 수도사업소가 최근 수도사업소 회의실에서 수도하수사업소 전직원 45명을 대상으로 고객서비스 질 향상 및 고객만족 경영을 위한 친절교육을 실시했다.

13일 시에 따르면 이번 교육에는 한국 CS경영연구소 소장인 이은선 강사를 초빙해 진행한 것으로 '내부고객 만족은 외부고객 만족으로 이어진다'는 교육 주제로 직원들이 갖춰야 할 친절마인드, 친절의 중요성 인식 등을 확립하기 위한 ‘나로 비롯되는 친절의 힘’의 중요성을 강조, 상대의 입장에서 생각하고 대화하는 참여를 통한 교육과 감동적인 글을 예로 들어가며 친절의 중요성을 알기 쉽게 강의했다.

홍찬국 시 수도사업소장은 “이번 교육을 계기로 더 노력해 시민을 배려하고 시민의 입장에서 업무를 추진해 시민이 감동할 수준의 친절서비스 제공과 적극 행정을 펼치도록 하겠다”고 말했다.

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