맞춤형복지팀 신설, 통합민원 창구 운영 등 시민 불편 최소화 [고양=이기홍 기자]고양시 탄현동이 최근 ‘맞춤형복지팀’ 신설에 따른 민원실 리모델링 공사를 마쳤다.

▲ 사진제공=고양시 일산서구청

이번 공사는 지난 10월부터 동에서 운영되고 있는 맞춤형복지팀 신설에 따른 것으로 9,000여만 원의 예산을 들여 추진됐다.

기존 민원실은 인구 5만 명에 비해 협소한 공간과 편리성이 떨어지는 내부 구조였으나 이를 효율적으로 개선, 행정민원팀과 맞춤형복지팀으로 새롭게 단장했으며 1명의 복지 인력이 보강돼 주민센터 내 민원대 재배치가 이뤄졌다.

이에 따라 노인·아동·청소년·장애우 등의 업무를 전진 배치해 이용 주민들의 편의 증진을 우선시했으며 통합민원 창구 운영으로 담당자를 찾아다녀야 하는 이용 고객들의 불편을 최소화하도록 했다.

동 관계자는 “리모델링 공사로 개인정보 보호를 위한 복지 상담실도 마련했으며 맞춤형복지팀이 신설돼 주민들에게 ‘찾아가는 맞춤형 복지 서비스’를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “새로 단장한 탄현동주민센터가 동 주민들에게 편안한 휴식처가 되기를 바란다”고 말했다.

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