[시민일보] 앞으로 은평구(구청장 노재동) 주민들의 각종 불편사항을 현장에서 신속하게 처리할 수 있게 됐다.

구는 최근 주민 불편사항을 신속하게(Quick) 처리하기 위해 구청, 유관기관 직원들 151명으로 구성된 ‘원클릭 Q-처리기동반’을 출범, 본격 운영에 들어갔다고 25일 밝혔다.

이 처리기동반은 토목과, 청소행정과, 공원녹지과, 치수방재과 등 구청 19개 부서와 16개동 주민센터 순찰담당, 시설관리공단 민원처리담당자 등 총 151명으로 구성됐다.

이들은 주민불편사항이 접수되면 기동반이라는 이름에 걸맞게 상시연락체계를 구축해 주민들의 시민불편 신고사항 및 현장민원사항을 신속히 처리할 수 있는 전담반 기능을 유지하며, 특히 통합적이고 유기적인 연계처리를 위해 감사담당관에서 총괄 운영한다.

운영방법은 주민들이 불편사항을 구 홈페이지(http://www.eunpyeong.seoul.kr/) 시민불편살피미로 신고하면 감사담당관 기동 총괄반에서 민원사항을 접수 후 분야별 기동반에 통보해 현장에서 즉시 처리하고 민원인에게 결과를 알려주는 방식이다.

유관기관 및 부서에 걸쳐있어 처리기간을 다소 요하는 정비사항은 처리예고 알림장으로 민원인에게 안내해 구민들에게 처리사항의 궁금증을 해소해주도록 한다.

구 관계자는 “이번 ‘원클릭 Q-처리기동반’ 출범으로 주민들에게 한 단계 향상된 현장 행정서비스 제공으로 주민 삶의 질 향상은 물론 안전하고 쾌적한 도시환경 조성과 살기 좋은 은평을 건설하는데 총력을 기울이겠다”고 말했다.

김유진 기자 [email protected]


사진설명=나성석 감사담당관이 주민불편사항을 신속하게 처리할 수 있도록 기동반 직원들에게 교육하고 있는 모습.
사진설명=원클릭 Q-처리기동반 직원들이 구민 불편사항 해소하고 깨끗한 은평을 만드는데 최선을 다하겠다고 다짐하는 선서를 하고 있는 모습.

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