주민들 40명 위촉··· 행정관리등 4개분야 '모니터' [시민일보] 8일 동대문구(구청장 권한대행 방태원)에 주민들이 직접 행정관리, 주민생활, 보건의료 등 4개 분야의 평가 및 의견수렴, 시책 제안 활동을 담당하는 고객만족평가단이 생긴다.

구는 이날 구청 기획상황실에서 40명의 단원이 위촉되는 동대문 고객만족평가단 발족식을 갖는다도 7일 밝혔다.

구에 따르면 이번 고객만족평가단 발족은 구정의 다양한 분야를 진단하고 개선점을 찾아내기 위해 마련된 것으로, 평가단은 구정 관련 평가와 설문조사, 생활불편사항 신고, 제도 개선 및 시책 제안 등 구정 전반의 활동을 모니터하게 된다.

주요 활동분야는 행정관리?기획재정?홍보, 주민생활, 도시관리 건설교통, 보건의료 등 주민생활과 밀접한 관련이 있는 4개 분야며, 분기별로 주민생활과 관련이 있는 주제를 선정해 조를 나눠 직접 현장을 점검하고 주민 여론을 수렴할 계획이다.

또한 방문민원처리실태, 행사 모니터링 및 소식지 배부현황 점검, 홈페이지 평가, 녹지대?교통?도로분야 조사, 보건 의료분야 홈페이지 평가 등 생활에서 직접 부딪히게 되는 사항들을 평가하게 되며, 평가결과 미흡한 분야는 관련부서에 통보해 즉시 시정하고 향후 사업추진에 반영된다.

특히 구 홈페이지에 고객만족평가단 사이트를 개설해 온라인상 평가위원들간의 자유로운 토론의 장을 마련하고, 평가활동보고서를 올려 수시로 주민들의 의견을 듣고 구정에 반영할 방침이다.

이번에 위촉된 고객만족평가단원 40명은 지난해 12월1일부터 15일까지 20~50세 동대문구민 중 인터넷 활용이 가능하고 구정에 관심이 많은 구민을 공개 모집해 선발했으며,위촉기간은 2년이다.

구는 1년에 두 번 열리는 평가보고회를 통해 단원들의 활동 실적을 평가할 방침이며, 실적에 따라 우수 평가위원을 선정해 연말에 표창장도 수여할 계획이다.

방태원 구청장 권한대행은 “구민이 직접 구정을 평가하고 피드백 할 수 있도록 시스템을 구축했다.”면서 “주민의 소리에 귀 기울이고 지속적인 개선을 통해 동대문구를 업그레이드 시키겠다.”고 말했다.

김영복 기자 [email protected]

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