행안부 장관 표창 '중랑구' 받아 [시민일보] 중랑구(구청장 문병권)가 지난 2008년 한 해 동안 실시한 민원행정서비스 지방자치단체 평가결과 민원행정 전 분야에 걸쳐 서비스 우수구로 대내외적으로 인정받았다.

구는 최근 행정안전부가 주관한 ‘민원행정 서비스 제고를 위한 2008년도 시·군·구 민원행정 서비스 지자체 합동평가’에서 우수기관으로 선정돼 행정안전부 장관 표창을 수상했다고 8일 밝혔다.

이번 합동평가는 행정안전부가 전국 232개 시·군·구·자치구(제주도 2개 일반시 포함)를 대상으로 2008년 1년간 추진한 민원제도 및 서비스개선 지침을 이행실태 위주로 평가한 것으로 금년 3월25일부터 7월30일까지 실시됐다.

특히 이번 평가는 1998년부터 매년 개별 평가해 오던 것을 2008년부터 지자체 합동평가 시스템으로 전환, 실시한 것이어서 중랑구가 우수구로 선정된 의미는 더욱 크다고 할 수 있다.

또 평가 결과 전국 232개 시·군·구 지자체 중 7개 우수구를 선정, 최우수(경남 하동군, 대통령 표창) 1개구, 우수 6개구를 최종 발표했으며, 서울시에서는 중랑구가 유일하게 우수구로 선정됐다.

구는 이번 평가에서 민원처리의 적정성, 복합민원 처리제도 운영실태, 전자민원 G4C활성화 추진, 민원실 운영 및 민원담당공무원의 친절도, 민원제도 및 서비스 개선 추진실적 등 5개 분야 15개 지표에서 우수한 성적을 거뒀다.

아울러 구는 빠르고 친절한 민원처리를 위해 지난해 8월부터 시행하고 있는 민원처리 마일리지 제도를 실시해 올 2월 행정안전부 조사에서 충북 제천시와 함께 전국에서 민원처리가 가장 빠른 곳으로 선정된 점이 높은 평가를 받았다.

이와 함께 정보공개 운영업무에 있어서, 정보공개여부 결정통지 소요시간의 단축 및 이의신청 처리 소요기간 준수 등 법정 소요기간 준수율이 타 지방자치단체에 비해 매우 높은 점 등이 이번 평가에서 크게 반영돼 우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.

구 관계자는 “구는 이번 평가결과에 만족하지 않고 고객만족 민원행정서비스 구현을 위해 더욱 노력할 계획”이라고 밝혔다.

차재호 기자 [email protected]

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