내일부터 '722-5000' 하나로 OK! [시민일보] 오는 8일부터 브랜드콜택시 통합콜번호(02-722-5000)가 운영, 실시돼 시민들이 보다 편리하게 택시 콜 요청을 할 수 있게 된다.

6일 서울시에 따르면 지난 2007년 12월 출범된 브랜드콜택시는 현재 5개 브랜드에 3만6000여대를 운영하고 있으며, 시민고객이 통합콜번호로 콜 요청을 하면 이 5개 브랜드의 브랜드별 월평균 콜처리 실적비율을 고려해 자동배분된다.

이에 따라 이용시민은 기존처럼 5개 브랜들의 전화번호를 모두 알고 있을 필요 없이 통합콜번호 하나로 5개 브랜드 모두를 이용할 수 있게 되는 것이다.

통합콜번호는 걸려온 전화를 자동으로 배분하므로 업무택시 또는 특정 브랜드를 이용하고자 하는 고객의 경우 기존의 5개 브랜드콜택시 전화번호를 그대로 이용하면 된다.

단, 이용고객과 브랜드콜센터간의 신속한 연결을 위해 별도의 상담원을 두지 않고 자동으로 배분하도록 돼 있어 브랜드콜센터와 연결된 이후 배차여부 확인 등 기타 문의사항이 있을시에는 연결된 브랜드콜센터에서 발송한 배차메시지(SMS)를 확인하고 해당 브랜드콜센터로 문의해야 한다.

시 관계자는 “(통합콜번호 운영으로)그동안 심야시간, 도심지역에서 콜 폭주로 빈 택시가 없어 브랜드콜택시에 콜 요청을 해도 배차를 받지 못하는 경우가 있었는데, 상당부분 개선될 것”이라며 “시민고객이 인식하기 쉬운 번호를 쉽게 이용할 수 있어 브랜드콜택시 이용이 크게 증가될 것”이라고 내다봤다.

전용혁 기자 [email protected]

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