[시민일보=민장홍 기자] 경기 안산시가 31일까지 동주민센터 등 31개 민원접점부서 공무원 600여명을 대상으로 ‘2017 친절 마인드 향상 CS교육’을 실시한다.

교육은 한국서비스교육원 대표원장 김춘애 강사가 ‘감성을 활용한 고객과의 소통방법을 통한 민원응대 역량강화-성공하는 것엔 감동이 있다’는 주제로 진행한다.

주요 교육내용은 공공기관 대민서비스의 중요성, 인간관계 형성의 중요성과 민원응대 속 민원힐링, 작은 차이로 만드는 감동만들기, 고품격 이미지를 만드는 Meta Communication(공감·양해·호흥), 감성리더십을 통한 고객리딩 방법 등의 내용으로 진행된다.