권익위, 2016 고충민원 처리실태 평가

[시민일보=민장홍 기자] 경기 이천시는 국민권익위원회에서 실시한 '2016년 고충민원 처리실태 평가'에서 우수기관으로 선정됐다고 28일 밝혔다.

이에따라 시는 2015년부터 올해까지 내리 3년 연속 우수기관 선정의 쾌거를 이뤘다.

권익위가 전국 지방자치단체를 대상으로 실시한 이번 평가는 2015년 10월1~2016년 9월30일 총 1년간 고충민원 예방은 물론이고 해결과 관리기반 등 3개 분야·15개 지표에 대해 전문가의 서면심사와 현지 확인조사를 거쳐 결정된 것이다.

그 결과 시는 이번 평가에서 15개 지표 가운데 집단갈등민원 해소 노력도, 고충민원 모범적 처리, 기관장의 관심도와 지원정도 등 12개 지표에서 만점을 받는 탁월한 성적을 올렸다.

이중에는 특히 민선6기부터 조병돈 시장이 추진해 오고 있는 ‘시민 소통의 날’ 운영과 민원소통담당관실 고충민원 전담부서 설치 등 민원소통 시스템을 구축하고 각종 민원을 적극적으로 해결한 것이 좋은 평가를 받은 것으로 분석되고 있다.

조 시장은 “이번 평가결과를 계기로 시민중심의 소통시스템을 더욱 강화시켜 고충민원 해소와 민원발생을 예방하는 데 최선을 다하겠다”면서 “시민 한 명 한 명 모두를 소중한 고객으로 여기는 민본제일의 행정 서비스를 펼쳐나가겠다”고 강조했다.

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