▲ 사진제공=고양시청

[고양=이기홍 기자]고양시는 지난 5~6일 양일간 덕양구청 소회의실과 일산동구청 다목적교육장에서 2015년 임용된 공직자 중 민원접점부서에서 근무하는 새내기 87명을 대상으로 10월 CS역량강화교육을 실시했다.

이번 순회교육은 휴먼브랜드 ‘더 인’의 권민호 수석컨설턴트를 초빙해 ▲친절체조 함께하기 ▲민원인과의 긍정언어 만들기 ▲동료와의 에너지 교환방법 ▲민원응대유형별 분석 ▲타이밍의 중요성 ▲셀프 힐링코칭 ▲공무원을 한 도시를 바꿀 수 있는 역량 있는 직업이라는 공직가치 등에 대한 강의로 진행됐다.

새내기 공직자로 이번교육에 참석한 한 직원은 “2015년에 임용되어 밖에서 보는 공무원의 생활과 괴리감으로 힘들었으나 선배들과 동료에 의지하며 버틸 수 있었다”며 “이번 교육은 그런 나의 상황을 이해하고 다시 한 번 공직자의 역할을 생각하게 만든 감동적인 교육이었다”고 말했다.

한편, 시는 신규 임용된 민원접점부서의 공직자들의 현실적인 어려움을 극복할 수 있도록 다음해에도 이 같은 교육을 지속적으로 실시할 계획이다.

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