'사전점검표제' 시행

[인천=문찬식 기자]인천 강화군이 ‘고객만족 행정’ 실현을 위해 민원신청 전 구비서류를 검토하는 ‘사전점검표제도’를 실시해 민원처리기간 단축에 나섰다고 14일 밝혔다.

구에 따르면 지난해 12월부터 지난 5월까지 6개월간 민원대행업체를 통해 접수된 민원서류를 분석한 결과, 취하나 반려되는 원인으로 법적기준 미비, 허가조건 미이행, 보완기간내 보완서류 미제출로 나타났다.

구는 미비한 민원서류 접수는 결국 민원 취하로 이어져 행정력과 예산 낭비뿐만 아니라 주민 불만으로 나타난다고 판단해 민원발생사항 최소화를 위해 민원 접수시 적법성 검토 체크리스트를 활용하는 ‘사전점검표(허가 매뉴얼) 제도’를 만들어 시행에 들어갔다.

또 복합민원서류는 매일 아침 근무시간 전에 실무종합심의회를 실시해 내실있는 민원행정 운영으로 민원처리기간 단축에 박차를 가하기로 했다.

이외에도 군은 상·하반기에 걸쳐 민원대행업체의 업무처리 신속성·정확성 등의 평가를 실시해 우수업체에 대해 연말 표창, 모범업체 간판 제작 부착, 언론 홍보 등을 추진할 방침이다.

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