- 민원서비스 질 향상 방안 논의 -

▲ 사진제공=고양시 일산서구청

[고양=이기홍 기자]고양시 일산서구는 지난 29일 민원서비스 질 향상을 위한 노력으로 친절봉사 선도 T/F팀이 모여 친절서비스 향상 방안을 논의하기 위한 간담회를 개최했다고 밝혔다

친절봉사 선도 T/F팀은 일산서구 특화사업인 ‘365 친절 운동’의 전 부서 보급 및 확산을 선도하기 위해 구성된 팀이다.

이날 참석한 직원들은 각 부서별로 운영하고 있는 친절 선서 및 교육 등 다양한 프로그램을 공유하고 그동안 민원접점에서 느낀 궁금증과 애로사항, 그룹별로 친절서비스 향상 방안을 논의한 후 발표하는 시간을 가졌다.

이병렬 자치행정과장은 “친절은 의식적으로 실행하는 것이 아니라 자연스럽고 생활화 되어야 한다”고 직원들에게 당부하며 “최근 민원행정의 빠른 변화 속에서 시민의 다양한 요구를 해결하기 위해 적극적인 민원서비스 제공이 요구되므로 시민들이 만족하고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 계속적으로 노력 할 것”이라고 말했다.

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