▲ 사진제공=고양시청

[고양=이기홍 기자]고양시는 지난 22일 강원도 양양에서 시·구청 민원실장 80여명이 참석한 가운데 ‘2016년 1일 민원실장 워크숍’을 개최했다고 밝혔다.

이번 ‘소통과 공감, 그리고 힐링이 있는 행복동행’ 워크숍에서는 체계적인 민원응대 교육과 함께 1일 민원실장 간 미담사례를 공유하며 시민에 대한 서비스 강화 방안을 마련하고 시장과의 대화시간을 통해 건의사항 등 의견청취의 시간을 가졌다.

이종경 자치행정실장은 “이번 워크숍에서는 1일 민원실장에게 민원안내 자원봉사자로서 갖추어야 할 기본소양과 민원응대 교육을 실시했다”며 “한층 강화된 친절서비스로 103만 고양시민의 만족도가 더욱 향상되기 바란다”고 전했다.

한편, 고양시 1일 민원실장은 자원봉사자로 구성되어 있으며 시청과 구청의 종합민원실을 방문하는 시민들에게 부서안내와 간단한 상담 을 실시하는 등 친절하고 효율적인 민원실 운영을 위해 1987년부터 29년간 지속적으로 운영되고 있다.

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