[고양=이기홍 기자]고양시 일산서구 주엽1동 통장협의회에서 방문 민원인들의 편의를 위해 ‘민원봉사행정 서비스’에 발 벗고 나서 화제다.

주엽1동 주민센터는 금융회사와 상권이 밀집된 주엽역에 위치하고 있어 일산서구 주민센터 중 가장 많은 민원이 처리 되고 있다.

또한 50개 이상 운영되고 있는 주민자치 문화강좌의 수강생이 수시로 왕래하고 있어 항상 주민과 민원인들로 붐비는 곳이다.

이에 주엽1동 통장협의회는 지난해 9월부터 ‘민원안내 자원봉사단’을 운영해 주민센터를 방문하는 민원인들에게 서류작성 및 민원 처리 안내, 장애인 및 노약자 편의제공 등 주민센터 민원업무 전반에 대해 봉사 서비스를 제공하고 있다.

특히 주민들을 맞이하는 봉사단원의 밝은 미소는 주민들이 편안하고 기분 좋게 주민센터를 이용하는데 큰 몫을 하고 있다.

주민센터를 방문한 한 주민은 “노후화되고 증축공사로 이용이 불편한 주민센터를 방문할 때마다 삭막한 느낌이 들었는데 성심성의껏 민원안내를 해 주는 통장님들의 열정으로 마음이 편해지는 것 같다”고 말했다.

서광진 주엽1동장은 “주민센터를 방문하는 민원인 및 자치센터 수강생들의 불편을 최소화하기 위해 청사 증축이 조속히 준공될 수 있도록 노력하겠다”며 “주민들이 편안하게 찾을 수 있는 민원실 분위기를 조성하는 등 사람중심의 주민센터가 되도록 힘쓰겠다”고 전했다.

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